Un paiement initialement accepté ayant le statut Annulé peut être lié à 2 causes :
- Une annulation manuelle de la part du marchand.
- Une annulation automatique de Sogecommerce.
Annulation via le marchand
Le marchand peut annuler le paiement avant que celui-ci ne soit remis en banque. Pensez à regarder dans l'historique de la transaction en cas de doute.
Annulation de Sogecommerce
Si l'acheteur a procédé a un paiement fractionné (paiement avec plusieurs moyens de paiement). Que le premier paiement est accepté, mais que le second est refusé, alors nous procèderons à une annulation automatique du premier paiement.
fractionné cascade multi-paiement