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Erreur 10101 lors de l'ouverture de ma boutique

L’erreur 10101 peut indiquer que le contrat CB Société Générale associé à votre boutique Sogecommerce n’a pas encore été activé.

Le contrat est généralement activé :

  • le lendemain de l’ouverture de votre boutique ;
  • ou le jour ouvré suivant.

Pour vérifier l’activation de votre contrat :

  1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
  2. Allez dans le menu Paramétrage > Société.
  3. Cliquez sur l'onglet Contrats.
  4. Consultez la partie téléparamétrage situé en bas de la page.
    Si cette date apparaît, cela signifie que le contrat a bien été activé.
Si le contrat n'est toujours pas activé le jour ouvré suivant l'ouverture de votre boutique Sogecommerce, il est recommandé de contacter votre conseiller bancaire afin de vérifier la situation.