L’erreur 10101 peut indiquer que le contrat CB Société Générale associé à votre boutique Sogecommerce n’a pas encore été activé.
Le contrat est généralement activé :
- le lendemain de l’ouverture de votre boutique ;
- ou le jour ouvré suivant.
Pour vérifier l’activation de votre contrat :
- Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
- Allez dans le menu Paramétrage > Société.
- Cliquez sur l'onglet Contrats.
- Consultez la partie téléparamétrage situé en bas de la page. Si cette date apparaît, cela signifie que le contrat a bien été activé.