Code retour 81 ou A1 lors d'une duplication – Centre d'aide Sogecommerce

Conformément à la réglementation (DSP2), la duplication d'un paiement simple (cas d'usage PAYMENT) n'est pas autorisée.

Dans les faits, la duplication crée une transaction initiée par le marchand (MIT) chainée à la transaction que vous souhaitez dupliquer. Or si la transaction d'origine n'a pas été créée avec le bon cas d'usage, les émetteurs peuvent refuser avec le motif 81 - A1 Refus Soft Decline.

Dans quels cas la duplication est-t-elle autorisée ?

Les abonnements gérés par le marchand qui duplique une transaction initiale et pour laquelle le cas d'usage transmis est RECURRING_VARIABLE_TOTAL_AMOUNT ou RECURRING_FIXED_TOTAL_AMOUNT.
Les paiements en plusieurs fois gérés par le marchand qui duplique une transaction initiale pour laquelle le cas d'usage transmis est INSTALLMENT.
La duplication d'un paiement refusé, si ce paiement correspond à une échéance d'un abonnement ou d'un paiement en plusieurs fois géré par la plateforme.
Le cas d'usage est déduit automatiquement s'il n'est pas précisé lors de la transaction d'origine.
La duplication d'un paiement refusé, si ce paiement correspond à une échéance d'un abonnement ou d'un paiement en plusieurs fois géré par le marchand qui déclenche des paiements 0 clic.
La transaction étant associée à un alias, le cas d'usage est déduit automatiquement s'il n'est pas précisé lors de la transaction d'origine.

Que faire en cas de transaction expirée ?

Si vous n'avez pas validé une transaction à temps, l'usage dela duplication n'est pas conforme. La seule solution est de contacter votre acheteur pour le prévenir et lui envoyer un lien de paiement afin qu'il procède à un nouveau paiement.