Le paramétrage de l'authentification forte (3D Secure) est un véritable levier d'optimisation des paiements.
Sur l'ensemble de nos plateformes, nous constatons qu'environ 6 % des paiements refusés le sont lors de l'étape d'authentification 3D Secure.
Pour utiliser efficacement ce levier, il est important de comprendre trois notions essentielles.
1. Comment définir votre préférence d'authentification ?
Sogecommerce met à votre disposition deux méthodes pour choisir la stratégie d'authentification appliquée aux paiements de votre site :
- Depuis l'outil de gestion des risques.
- Directement dans la requête de paiement (nécessite une intégration technique).
Quelles sont les préférences disponibles ?
NO_PREFERENCE
Vous laissez la banque de l'acheteur décider si une authentification 3D Secure doit être appliquée ou non.
Il s'agit du paramètre par défaut de nos plateformes lorsqu'aucune préférence n'est indiquée.
Cette approche permet de bénéficier des mécanismes d'exemption prévus par les réseaux de paiement tout en conservant le transfert de responsabilité lorsque l'authentification est appliquée.
FRICTIONLESS
Vous indiquez à la banque de l'acheteur votre souhait de ne pas déclencher d'authentification 3D Secure.
L'objectif est d'offrir un parcours de paiement plus fluide et de limiter les abandons liés à l'étape d'authentification.
Cependant, cette stratégie implique généralement une prise de risque plus importante pour le marchand.
À noter : les demandes FRICTIONLESS sont soumises à des règles d'éligibilité strictes. Par exemple, pour les transactions supérieures à 30 €, la demande sera requalifiée automatiquement en NO_PREFERENCE.
CHALLENGE
Vous demandez explicitement à la banque de l'acheteur d'effectuer une authentification forte.
L'acheteur devra alors réaliser une étape de validation supplémentaire (application bancaire, SMS, biométrie, etc.).
Cette approche maximise la sécurité mais peut avoir un impact sur le taux de conversion.
3. Quel impact sur le risque marchand ?
| Préférence marchand | La banque de l'acheteur ne réalise pas de 3D Secure | Une authentification 3D Secure est réalisée |
|---|---|---|
| FRICTIONLESS | Coût de la fraude supporté par le marchand | Coût de la fraude supporté par la banque de l'acheteur |
| CHALLENGE | Coût de la fraude supporté par la banque de l'acheteur | Coût de la fraude supporté par la banque de l'acheteur |
| NO_PREFERENCE | Coût de la fraude supporté par la banque de l'acheteur | Coût de la fraude supporté par la banque de l'acheteur |
Le choix de la bonne stratégie dépend donc de votre activité, de votre niveau de risque et de vos objectifs de conversion.